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OPOSICIONES

Grupo Profesional IV

Personal Laboral Indefinido

REPARTO

CLASIFICACIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTE

¡ATENCIÓN! Próxima convocatoria con más de 4.000 plazas. CURSO INTENSIVO 7 MESES. Inicio: enero 2025

DESCRIPCIÓN DE LA OPOSICIÓN

LAS FUNCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CORREOS SON:

  • Atender a los clientes, informando y promocionando los productos y servicios de Correos
  • Vender productos y servicios de Correos
  • Admitir envíos postales, telegráficos, financieros y para postales.
  • Efectuar clasificación y encaminamiento de productos y servicios realizados.
  • Transmitir los servicios telegráficos y de telecomunicación.
  • Entregar al destinatario los productos y servicios recibidos en la red de oficinas, de forma complementaria a las funciones de clasificación y/o tratamiento
  • Admitir y tramitar quejas y reclamaciones de clientes.
  • Utilizar todos los medios técnicos y materiales necesarios para el desempeño de las funciones propias de su puesto tipo (maquinarias, sistemas informáticos, etc.)
  • Realizar la conservación básica de los medios técnicos y materiales necesarios para su trabajo, salvo que se requieran conocimientos específicos.

LAS FUNCIONES DE LOS CARTEROS SON:

Funciones de reparto motorizado y no motorizado en Correos

  • Distribuir y entregar los productos postales, telegráficos y parapostales o, de no ser posible, sus avisos sustitutivos, a los destinatarios en los domicilios que figuren en los envíos, manteniendo una relación directa con el cliente, atendiendo y dando respuesta a sus solicitudes de información
  • Realizar todas las tareas anteriores y posteriores, inherentes a la función anterior, tanto de clasificación manual y/o automática como las que se precisen a este fin, según líneas de productos
  • Realizar la recepción y liquidación, además del pago y cobro en los domicilios, de los productos en que así esté establecido
  • Utilizar todos los medios técnicos y materiales necesarios para el desempeño de las funciones propias de su puesto (vehículos, sistemas informáticos, etc.)
  • Realizar la conservación básica de los medios técnicos y materiales necesarios para su trabajo, salvo que se requieran conocimientos específicos.
  • El personal de reparto que preste sus servicios en oficinas y enlaces rurales procederá a la admisión de los productos postales, telegráficos, financieros y parapostales, así como las tareas anteriores y posteriores inherentes a esa función.
  • Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su grupo profesional inherentes a su puesto.

LAS FUNCIONES DE LOS AGENTES DE CLASIFICACIÓN DE CORREOS SON:

  • Realizar las tareas de clasificación manual y/o automática según líneas de productos, en las distintas unidades de Correos
  • Realizar todas las tareas inmediatamente previas y posteriores a los procesos de clasificación manual y/o automática
  • Ocuparse de la recepción, pago, cobro y liquidación, en la oficina, de los productos en que así esté establecido
  • Utilizar todos los medios técnicos y materiales necesarios para el desempeño de las funciones propias de su puesto (máquinas, sistemas informáticos, vehículos, maquinarias, etcétera)
  • Realizar la conservación básica de los medios técnicos y materiales necesarios para su trabajo, salvo que se requieran conocimientos específicos
  • Realizar las operaciones de carga y descarga
  • Tratamiento de los productos postales y telegráficos
  • Realizar las tareas administrativas elementales (transportar objetos y envíos, hacer fotocopias, etc.)
  • Realizar encargos encomendados por los distintos departamentos y recoger y entregar documentos internos y correspondencia
  • Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su grupo profesional inherentes a su puesto.

 

CONVENIO COLECTIVO ES DONDE SE REGULAN LAS DIFERENTES FUNCIONES PARA LOS DISTINTOS PUESTOS DE CORREOS

Si necesitas ampliar información pincha en este enlace (BOE)

Los REQUISITOS que debes cumplir si te quieres presentar a las oposiciones apara trabajar en CORREOS son (según las bases de la última convocatoria)

  • Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo
  • Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación vigente en materia de permisos de trabajo
  • Estar en posesión del título de Enseñanza Secundaria Obligatoria o: Graduado Escolar o titulación oficial que la sustituya o conocimiento, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esta titulación, de acuerdo con el III Convenio Colectivo, para el desempeño de los puestos de trabajo del Grupo IV Personal Operativo Habilitación y capacidad.
  • No podéis hallaros en ninguna situación que os inhabilite o incapacite para el desempeño de las funciones de cada uno de los puestos en Correos. Esto incluye tanto motivos disciplinarios, laborales o médicos.
  • En el caso de determinados puestos de reparto, debéis disponer de los permisos de conducir que sean necesarios en cada caso

 

LAS OPOSICIONES A CORREOS CONSTAN DE DOS FASES:

  • Una fase de oposición con un examen escrito tipo test
  • Una fase de valoración de méritos

 

FASE DE OPOSICIÓN (60%)

  • Examen tipo TEST
    • Consta de 100 preguntas (más 10 de reserva), de las cuales:
      • 90 sobre los 12 temas.
      • 10 de carácter psicotécnico.
    • Cada pregunta tendrá cuatro opciones de respuesta, de las que solo una será válida.
    • Cada pregunta acertada se valorará con 0,60 puntos. Los fallos no descuentan puntuación.
    • El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 110 minutos.

 

FASE DE CONCURSO (40%)

  • Aunque los méritos a valorar podrían variar según el puesto al que optéis, suelen referirse a las siguientes cuestiones:
    • Experiencia laboral. En este apartado se valora vuestra experiencia trabajando en Correos, a través de los siguientes tipos de servicios:
      • Antigüedad total en Correos
      • Desempeño de cada puesto de trabajo en la provincia solicitada
      • Pertenencia a bolsas de empleo de Correos en la provincia solicitada
    • Cursos de formación específicos de Correos, según el puesto al que optéis. En ediciones anteriores, se valoraban, entre otros, los siguientes:
      • El Cliente y la cadena de valor
      • Portfolio de productos
      • Paquetería
      • Excel básico personal operativo
      • Digitalización
      • SGIE y PDA
      • Técnicas de Venta
    • Titulación académica (título universitario, FP o Bachillerato)
    • Conocimientos de inglés (o de dialectos del árabe, para plazas en Ceuta y Melilla)
    • Carnet de conducir, para determinados puestos de reparto.

Tema 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios

Tema 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación

Tema 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq

Tema 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia

Tema 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios

Tema 6. Herramientas. Funciones y utilidad

Tema 7. Procesos operativos I: Admisión

Tema 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte

Tema 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega

Tema 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas

Tema 11. Internacionalización y Aduanas

Tema 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.

Nuestros temarios son exclusivos para los alumnos matriculados en Mega, están elaborados por nuestro equipo docente y cumplen con estos requisitos:

Temarios claros, concisos y bien redactados. Desarrollados según la estructura de la convocatoria y actualizados , reflejando los cambios que se produzcan en normativa, procedimientos internos, catálogo de productos, digitalización, etc.

El objetivo de nuestros temarios es que te faciliten la comprensión y memorización y, junto con la asistencia a clase en la que los preparadores te explican los temas, ahorrarás tiempo y esfuerzo en tu preparación.

  • ¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE CADA PUESTO?

Estas son básicamente las funciones de los puestos del personal operativo del Grupo Profesional IV :

Puesto de Atención al Cliente:

Atención al cliente

Venta de productos y servicios

Clasificar las cartas y paquetes

Puestos de reparto:

Distribuir las cartas, paquetes y avisos postales.

Ten en cuenta que las funciones y tareas que se os asignen dependerán muchas veces del destino que te asignen pues las necesidades en áreas rurales no son las mismas que en entornos urbanos.

  • ¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR EL CONVENIO COLECTIVO PARA VER DETALLADOS LOS DISTINTOS PUESTOS DE CORREOS?

Si necesitas ampliar información pincha en este enlace (BOE)

  • ¿CUÁLES SON LOS SUELDOS EN CORREOS?

El sueldo en Correos va a depender del tipo de puesto y de las funciones que desempeñes.

Así pues, los salarios aproximados para el personal operativo de correos son los siguientes:

Atención al cliente: entre 1.370 y 1.570 € brutos mensuales

Reparto: entre 1.296 y 1.370 € brutos al mes

Agente / clasificación: entre 1.268 y 1.275 € brutos mensuales

como puedes ver los sueldos varían y lo debes tener en cuenta al inscribirte en estas opos de personal laboral de Correos.

También influirá en el puesto tener cursos baremables para Correos.

  • ¿CÓMO ELIJO LOS PUESTOS DE TRABAJO Y LA PROVINCIA DONDE QUIERO TRABAJAR?

Según la última convocatoria 2023,

Podrás optar hasta un máximo de ocho puestos de trabajo, en una sola provincia, de acuerdo con lo expresado a continuación:

– Reparto 1 (motorizado), jornada completa.

– Reparto 1 (motorizado), jornada parcial.

– Reparto 2 (pie), jornada completa.

– Reparto 2 (pie), jornada parcial.

– Agente de Clasificación, jornada completa.

– Agente de Clasificación, jornada parcial.

– Atención al Cliente, jornada completa.

– Atención al Cliente, jornada parcial.

Debes asegurarte de que los puestos seleccionados están ofertados para la provincia solicitada, todo aparece en las Bases y describe el número de puestos de trabajo ofertados, las características y las modalidades de prestación.

  • ¿CUÁNTO TIEMPO ES NECESARIO PARA APROBAR UNA OPOSICIÓN DE CORREOS?

La oposición a CORREOS son de las llamadas “oposiciones fáciles” por la cantidad de temas a estudiar (solo 12 temas) y por el número de plazas que se convocan.

Para aprobar esta oposición, la media está en un año, por supuesto que hay quien ha tardado menos pero también más. Hay numerosos factores que influyen, como el tiempo que le puedes dedicar al estudio, si te preparas con ayuda o no, una buena planificación y disponer de un preparador es la mejor opción para alcanzar el objetivo en menos tiempo.

En Mega nuestro CURSO es INTENSIVO, te preparamos en 7 meses toda la oposición.

Por supuesto que te recomendamos la asistencia a nuestros cursos en los que las clases son en directo y recibirás también el acompañamiento y apoyo de tus preparadores.

¡Nadie te ofrecerá tantas horas de clase en directo como Mega!

Nosotros impartimos 4 horas de clase semanales de TEMAS más dos horas semana si y semana no para PSICOTÉCNICOS. Con lo que habrá semanas de mínimo 4 horas de clase en directo y otras, de 6 horas de clase en directo con tus preparadores.

En clase , a parte, de la explicación de cada tema, harás test semanales y simulacros y por supuesto dispondrás de todo el material actualizado hasta la fecha de examen.

También has de saber que durante el curso las clases quedan grabadas para que las puedas volver a ver las veces que necesites.

¿Te vienes a Mega? Nadie te va a dar tanto. Queremos poner en valor lo importante que son las clases con profesor ¡nada de clases enlatadas! Con la ventaja de poder verlas cuando quieras.

  • ¿HAY BOLSAS DE TRABAJO EN CORREOS?

Si, existe una bolsa de trabajo temporal de Correos que te ayudará a sumar puntos en la fase de concurso.

Es de libre inscripción siempre que cumplas los requisitos mínimos (edad, titulación, carné de conducir para puestos de reparto…). Si te llaman a través de las listas de trabajo temporal de Correos podrás ocupar durante el período establecido en tu contrato un puesto en el servicio postal y esto te dará más puntos de cara a las oposiciones.

  • ¿EN ACADEMIA MEGA DE ELCHE PUEDO PREPARAR LA OPOSICIÓN A CORREOS DE FORMA ONLINE?

¡Claro que si! Tenemos alumnos de toda España.

El curso para preparar las oposiciones a Correos es ONLINE en vivo, lo cuál le da un valor añadido porque estarás siempre en contacto directo con tus preparadores.

Pero , ¿si no puedo ver las clases en directo pasa algo? No te preocupes porque las clases quedan grabadas y vas a tener un email con el que podrás comunicarte con los preparadores para dudas.

  • ¿QUÉ EJERCICIOS HE DE PREPARAR PARA APROBAR LAS OPOSICIONES DE CORREOS?

El examen es escrito, consiste en un cuestionario tipo TEST de 100 preguntas (más 10 de reserva) de las cuales, 90 se referirán al temario de la oposición y 10 serán de carácter psicotécnico.

Cada pregunta tendrá cuatro opciones de respuesta, de las que solo una será válida. Cada pregunta acertada se valorará con 0,60 puntos. Los fallos no descuentan puntuación. Por tanto, la puntuación máxima será de 60 puntos.

El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 110 minutos.

  • ¿CUÁNTO HAY QUE PAGAR DE DERECHOS DE EXAMEN PARA PRESENTARSE A LAS OPOSICIONES A CORREOS?

El importe de los derechos de examen en la última convocatoria fue el siguiente, de acuerdo con los puestos de trabajo seleccionados por los/las participantes:

– Prueba Reparto 1 (motorizado), Reparto 2 y Agente de Clasificación, tanto para jornada completa como parcial: 15,65 euros.

– Prueba Atención al Cliente, tanto para jornada completa como parcial: 15,65 euros.

  • ¿CUÁNDO SERÁ LA PRÓXIMA CONVOCATORIA DE LAS OPOSICIONES A CORREOS?

Actualmente estamos pendientes de la convocatoria de 2024-25 para la que se esperan sobre las 4.000 PLAZAS aunque todavía no hay fecha de convocatoria ni de examen.

Esto, si estás pensando en empezar a estudiar es perfecto porque significa que todavía tienes tiempo.

OPOSICIONES A CORREOS.
GRUPO PROFESIONAL IV.
REPARTO. CLASIFICACIÓN. ATENCIÓN AL CLIENTE

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TEST EXAMEN OFICIAL CORREOS

DESCRIPCIÓN DEL CURSO DE PREPARACIÓN

En Academia Mega de Elche contamos con 37 años de experiencia en la preparación de oposiciones. Miles de alumnos han conseguido su plaza con nuestras formaciones.

En Academia Mega te vamos a acompañar en todo el proceso de la oposición:

  • Información detallada de la oposición para que antes de empezar tengas claro todos los aspectos de esta opo.
  • Preparación integral adaptada a la convocatoria, incluyendo todas las partes de la oposición: Preparación de los 12 temas y psicotécnicos. Todo incluido en el curso.
  • Clases en directo. Clases semanales, online en vivo.
  • Acceso al campus virtual donde tendrás el material de clase, temarios Y test todo adaptado a la convocatoria.
  • Preparadores top: Nuestro equipo docente está formado por por expertos en las diferentes materias.
  • Feedback: Orientación, recursos, seguimiento.
  • Actualizaciones: Estarás informado de todas las novedades y tendrás contenido siempre actualizado. Una vez finalizado el curso el alumno recibirá ACTUALIZACIONES hasta la fecha de examen.
  • ONLINE en directo. Te conectas desde tu ordenador y puedes participar igualmente de la clase. Si algún día no puedes asistir en directo tendrás la clase grabada para que la puedas ver y dispones de un correo electrónico para dudas.

PREPARACION TEMARIO: Martes y jueves de 10:00 a 12:00h.

PREPARACIÓN PSICOTÉCNICOS: 2 miércoles al mes de 10:00 a 12:00H

El PRECIO del curso son 1459€

PAGO ÚNICO:
Abono de un sólo pago de 1099€

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PAGO MES A MES:
Abono de 150€ de matrícula + 187€ cada mes.(7 meses)

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El precio incluye el material de clase (temarios, test, simulacros)

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En solo una sesión, te ayudaremos a ver claro tu futuro y a tomar la decisión más acertada.
No dejes que la incertidumbre te detenga.
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